Kai Networks

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ DỊCH VỤ KAI NETWORKS (tên viết tắt: KAI NETWORKS)

Chính sách này quy định cách KAI NETWORKS thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng/học viên khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua khóa học hoặc sử dụng các dịch vụ trên website và hệ thống đào tạo trực tuyến của KAI NETWORKS.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua:

  • •Website https://lms.kainetworks.vn/
  • •Hệ thống học trực tuyến và các nền tảng đào tạo do KAI NETWORKS vận hành.
  • •Các biểu mẫu đăng ký, đăng ký nhận thông tin, tư vấn khóa học.
  • •Quá trình đặt mua và thanh toán khóa học.
  • •Các kênh hỗ trợ trực tuyến chính thức của KAI NETWORKS.

2. Thông Tin Được Thu Thập

Tùy theo giao dịch và nhu cầu sử dụng dịch vụ, KAI NETWORKS có thể thu thập:

  • •Họ và tên.
  • •Địa chỉ email.
  • •Số điện thoại.
  • •Thông tin tài khoản học tập.
  • •Thông tin khóa học đã đăng ký/mua.
  • •Lịch sử giao dịch và thông tin liên quan đến đơn hàng.
  • •Thông tin thanh toán cần thiết để đối soát giao dịch.
  • •Tiến độ học tập, lịch sử truy cập và thông tin liên quan đến quá trình sử dụng khóa học.
  • •Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại.
  • •Thông tin kỹ thuật cần thiết khi khách hàng truy cập và sử dụng website, trong phạm vi hệ thống tự động ghi nhận.

KAI NETWORKS không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc cung cấp và hỗ trợ dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

  1. 1.Tạo và quản lý tài khoản học viên.
  2. 2.Xác nhận đơn hàng và thanh toán.
  3. 3.Cung cấp quyền truy cập khóa học.
  4. 4.Quản lý tiến độ và quá trình học tập.
  5. 5.Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  6. 6.Gửi thông báo liên quan đến khóa học, tài khoản, lịch học, thay đổi dịch vụ hoặc các vấn đề cần thiết cho giao dịch.
  7. 7.Phát hành và quản lý hóa đơn, chứng từ theo quy định.
  8. 8.Tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
  9. 9.Cải thiện chất lượng nội dung, hệ thống đào tạo và dịch vụ.
  10. 10.Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

KAI NETWORKS không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

KAI NETWORKS không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, một số thông tin có thể được xử lý bởi:

  • •Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • •Đơn vị cung cấp hosting, máy chủ, nền tảng kỹ thuật hoặc hạ tầng CNTT.
  • •Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website/LMS.
  • •Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

KAI NETWORKS yêu cầu các bên liên quan chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết cho chức năng/dịch vụ tương ứng và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.

5. Bảo Mật Thông Tin

KAI NETWORKS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • •Kiểm soát quyền truy cập.
  • •Bảo vệ tài khoản người dùng.
  • •Bảo mật mật khẩu tài khoản.
  • •Các biện pháp bảo vệ hệ thống, máy chủ và cơ sở dữ liệu.
  • •Giám sát và xử lý các sự cố bảo mật trong phạm vi khả năng kiểm soát của KAI NETWORKS.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản của mình.

KAI NETWORKS không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc để lộ thông tin xác thực do lỗi của khách hàng.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • •Cung cấp dịch vụ.
  • •Quản lý tài khoản và khóa học.
  • •Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, hóa đơn và giao dịch.
  • •Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
  • •Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Sau thời gian cần thiết, thông tin có thể được lưu trữ, ẩn danh hoặc xóa theo quy định pháp luật và chính sách quản lý dữ liệu của KAI NETWORKS.

7. Quyền Của Khách Hàng/Học Viên

Khách hàng có thể yêu cầu:

  • •Kiểm tra thông tin cá nhân đang được xử lý.
  • •Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • •Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • •Yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.
  • •Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc toàn bộ nếu việc lưu giữ thông tin là cần thiết để KAI NETWORKS thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật Thông Tin

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi về:

KAI NETWORKS sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất của từng trường hợp.

9. Thay Đổi Chính Sách

KAI NETWORKS có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của pháp luật, hệ thống hoặc phương thức cung cấp dịch vụ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của khách hàng, KAI NETWORKS sẽ thực hiện thông báo bằng phương thức phù hợp.

Ngày cập nhật: 24/09/2026

Tư vấn qua Zalo